{"id":89720,"date":"2023-06-19T09:00:11","date_gmt":"2023-06-19T07:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-dev.wildix.com\/?p=89720"},"modified":"2023-06-19T02:18:39","modified_gmt":"2023-06-19T00:18:39","slug":"sistemas-gestion-relaciones-partners-prm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-dev.wildix.com\/es\/sistemas-gestion-relaciones-partners-prm\/","title":{"rendered":"T\u00fa y la gesti\u00f3n de las relaciones con partners: Usar un sistema PRM al que sacarle valor"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blog-dev.wildix.com\/es\/partnership-empresarial-para-msps\/\">Ser parte de un partnership puedes ofrecerle muchas cosas buenas a un MSP<\/a>. Adem\u00e1s de dividir costes y responsabilidades, puede conseguir acceso a una base mayor de clientes, junto con los inestimables conocimientos y experiencia en el sector de un compa\u00f1ero propietario de una empresa de las TI.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Por supuesto, la otra cara de cualquier partnership es gestionarla. Las relaciones con los partners, al igual que con los clientes, no pueden firmarse y dejarlas a un lado. Necesitas comunicaci\u00f3n constante para mantener las conexiones en buen estado, lo que puede conllevar la p\u00e9rdida de mucho tiempo para un MSP peque\u00f1o.<\/p>\n<p>Por suerte, hay un campo empresarial completo relacionado con la gesti\u00f3n de partners \u2014 a nadie sorprende que se llame gesti\u00f3n de relaciones con partners (PRM), y al igual que la gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM), y como su nombre indica, se trata de combinar los recursos de que dispones para abordar tus partnerships con el m\u00e1ximo cuidado.<\/p>\n<p>As\u00ed que vamos a echarle un vistazo a qu\u00e9 es un PRM, y todas las formas en las que puedes conducir tus relaciones con tus partners.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es un PRM?<\/strong><\/h2>\n<p>Resumiendo, la gesti\u00f3n de relaciones con partners se centra en optimizar las relaciones empresariales que utilizas para sacar tu producto al mercado. Y como es de esperar, hay mucha tela que cortar en la gesti\u00f3n de partnerships: el t\u00e9rmino cubre sistemas, procedimientos, procesos e incluso software que se usa para las relaciones con partners.<\/p>\n<p>As\u00ed que la gesti\u00f3n de relaciones con partners se centra realmente en agilizar las diferentes formas de interactuar con dicho partner. Esto significa definir la relaci\u00f3n, compartir bases de datos y el establecimiento de procesos de producci\u00f3n forman parte de la funci\u00f3n del gestor de relaciones con partners \u2014 adem\u00e1s de establecer las formas m\u00e1s adecuadas de comunicaci\u00f3n entre ambas partes.<\/p>\n<p>Cuando usas un PRM, normalmente intentas mejorar los elementos de tu partnership haciendo cosas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Reduciendo gastos<\/li>\n<li>Eliminando redundancias en la entrega del producto<\/li>\n<li>Manteniendo registros precisos<\/li>\n<li>Estableciendo objetivos claros<\/li>\n<li>Midiendo los rendimientos de las ventas y las entregas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dado que estos objetivos valen para cualquier relaci\u00f3n con un partner, el PRM es muy importante para cualquier empresa que entre en un partnership.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 implica el PRM, exactamente?<\/strong><\/h2>\n<p>El PRM incorpora muchas formas de gestionar partnerships. Pero hay muchas cosas que oculta este acr\u00f3nimo.<\/p>\n<p>Espec\u00edficamente, las empresas usan PRM para hacer cosas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Crear portales de partners para compartir informaci\u00f3n<\/li>\n<li>Establecer controles de acceso a los datos<\/li>\n<li>Solicitar fondos a trav\u00e9s de un canal oficial<\/li>\n<li>Recibir o realizar formaci\u00f3n, certificaciones o acreditaciones<\/li>\n<li>Compartir la generaci\u00f3n de leads y referencias a usuarios finales<\/li>\n<li>Informar y colaborar en los flujos de venta<\/li>\n<li>Compartir marketing, ventas y contenido web<\/li>\n<li>Planificar operaciones y campa\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por supuesto, pueden usarse muchos sistemas para permitir a los partners gestionar todo esto. Y el PRM es la suma total de todos esos sistemas, trabajando como un arn\u00e9s de seguridad para asegurar que t\u00fa y tus partners est\u00e1is alineados en todas las actividades.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfEs la gesti\u00f3n de relaciones con partners como la gesti\u00f3n de relaciones con clientes?<\/strong><\/h2>\n<p>Si toda esta charla sobre gu\u00edas y sistemas sobre relaciones te hace pensar en la gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM), es porque los dos son muy parecidos. Hay mucho solapamiento entre ambos t\u00e9rminos, y como resultado, encontrar\u00e1s parecidos al ejecutar cualquiera de ellos.<\/p>\n<p>Sin embargo, siempre deber\u00edas enfocar la gesti\u00f3n de partners entendiendo que no es exactamente igual que un CRM. Aqu\u00ed est\u00e1s trabajando con partners empresariales \u2014 no clientes \u2014 de forma que tus objetivos y tu enfoque no encajar\u00e1n a la perfecci\u00f3n si lo comparamos con la gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n<p>En un partnership, la gesti\u00f3n de relaciones viene del entendimiento de ambas partes para conseguir m\u00e1s dinero juntos de lo que conseguir\u00edan por separado. Y dado que ambas partes comparten el poder en esta configuraci\u00f3n, el PRM se centra en esas relaciones con partners, y no en la \u201cgesti\u00f3n\u201d de personas como en un CRM.<\/p>\n<p>Es cierto, siempre est\u00e1 bien recomendar que se hagan cambios si alg\u00fan partner no est\u00e1 cumpliendo su parte del acuerdo, pero aqu\u00ed la \u201cgesti\u00f3n de partners\u201d no significa que tengas el poder de aplicar esos cambios de la misma forma que un gestor puede obligar a un empleado. Si a un partner no le gusta tu configuraci\u00f3n o tu actitud, siempre pueden recoger sus cosas y salir del partnership.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, PRM significa que ejercer\u00e1s menos control que en un CRM. S\u00ed, \u201cgesti\u00f3n de partners\u201d es parte del nombre, pero lo que est\u00e1s gestionando aqu\u00ed es el partnership en s\u00ed, no el partner \u2014 sobrepasar tu autoridad en ese aspecto da\u00f1ar\u00e1 r\u00e1pidamente la relaci\u00f3n e ir\u00f3nicamente tendr\u00e1s que hacer muchas tareas de gesti\u00f3n de partners para volver a estabilizar esa conexi\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 herramientas se usan para la gesti\u00f3n de relaciones con partners?<\/strong><\/h2>\n<p>Donde un PRM s\u00ed funciona muy parecido a un CRM es que se basa mucho en el software, especialmente en soluciones basadas en la nube. De hecho, muchas soluciones CRM tienen ya capacidades de PRM integradas (aunque tambi\u00e9n existen varios sistemas PRM independientes).<\/p>\n<p>Cualquier sistema PRM que se precie contar\u00e1 con capacidades como las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporaci\u00f3n de partners<\/li>\n<li>Compartir informaci\u00f3n y recursos formativos<\/li>\n<li>Asignaci\u00f3n de leads<\/li>\n<li>Portales de partners<\/li>\n<li>Resumen de canalizaciones de ventas<\/li>\n<li>Pagos online<\/li>\n<\/ul>\n<p>Juntar todo esto en la nube hace que colaborar con tus partners sea mucho m\u00e1s sencillo y elimina mucha confusi\u00f3n. Al compartir los detalles de las ventas en curso, por ejemplo, puedes mantener al d\u00eda a tus partners sobre qui\u00e9n debe realizar la siguiente venta \u2014 o, a qui\u00e9n no se le puede vender, si se diera el caso.<\/p>\n<p>Un sistema PRM es m\u00e1s sencillo cuando se usa junto con otras soluciones, especialmente tu suite de comunicaciones digitales. Por eso, <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/integracion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wildix integra muchas opciones<\/a>: Salesforce, Hubspot, Zoho y m\u00e1s CRMs importantes con capacidades de gesti\u00f3n de relaci\u00f3n de partners compatibles por completo con Wildix, poniendo los puntos m\u00e1s importantes en una \u00fanica pantalla.<\/p>\n<h2><strong>Gesti\u00f3n de relaci\u00f3n de partners: Pensamientos finales<\/strong><\/h2>\n<p>Si las relaciones con los partners es algo de lo que te beneficias, tambi\u00e9n le sacar\u00e1s mucho partido a usar la gesti\u00f3n de relaciones de partners. Con o sin software adicional, el PRM ayuda a reducir los gastos de operaci\u00f3n, unificar proceso de trabajo y asegurase de que todos los partners est\u00e9n alineados.<\/p>\n<p>Sin embargo, con todo esto dicho, la gesti\u00f3n de partnerships conlleva mucho trabajo, por eso tiene sentido a\u00f1adir algo de software para facilitar este trabajo. Con un sistema PRM efectivo, especialmente uno en la nube, cualquier persona implicada en el partnership puede imputar trabajos tan pronto como se acaben y compartir novedades lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. La facilidad de uso aumenta cuando integras el PRM directamente en tu suite de comunicaciones, unificando m\u00e1s canales en una \u00fanica interfaz.<\/p>\n<p>Sea cual sea tu proceso preferido, ponlo a funcionar pronto y usadlo con frecuencia. Jugar el papel de gestor de relaciones con partners significar\u00e1 casi siempre trabajo extra y necesidad de mayor coordinaci\u00f3n entre las diferentes partes. Pero con el sistema PRM adecuado, y una buena estrategia, todos los implicados tendr\u00e1n un juego de reglas s\u00f3lido y una lista de procedimientos que consultar.<\/p>\n<p>Mientras uses las relaciones con partners en tu negocio te alegrar\u00e1s de haber construido esa base por la estabilidad adicional que brinda.<\/p>\n<p><strong><em>Para m\u00e1s consejos de marketing,<\/em> <a href=\"https:\/\/www.wildix.com\/es\/wildix-magazine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a1suscr\u00edbete para recibir nuestra revista gratis!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ser parte de un partnership puedes ofrecerle muchas cosas buenas a un MSP. 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