Il servzio di chat / call / video fa volare il tuo business

Ti sembra troppo azzardato il titolo? Usando questo strumento tutti giorni non mi sembra affatto! Ti condivido allora la mia recente esperienza di lavoro con chat / call / video in un’unica soluzione WebRTC.

Una delle attività che svolgo è la ricerca di nuovi clienti. Chi ha mai fatto questo mestiere si rende conto di quanto sia difficile ora acquisirli, e di quanto sia importante avere strumenti validi di lead generation per catturare in tempo reale chi dimostra interesse a conoscerti…

….Un pomeriggio mi arriva un messaggio in chat dal responsabile commerciale di una azienda system integrator, interessato a conoscere i nostri sistemi di telecomunicazione.

(Mi dirai che la chat è una banalità che hanno tutti ormai…) Ma non finisce mica qui!

Siccome la conversazione via chat sta procedendo bene ed è molto promettente, lo invito a chiamarmi (sic!). Lui, alquanto perplesso, mi chiede cosa deve fare.

Gli dico:

Fai un click sull’icona della cornetta!

Tutto qui?

Replica lui, diffidente.

E sì, con questo sistema basato su WebRTC non serve altro, niente plugin da scaricare, client da installare, solo un click, il resto fa il browser!

Parlando con lui, scopro che è una realtà che ha diverse sedi nel Nord Italia,  e che lui mi sta contattando dalla sede di Genova.

La conversazione si conclude col fissare la data della video conferenza, alla quale sono invitati altri due colleghi, il responsabile tecnico, di Genova anche lui, e il titolare dell’azienda che è di Lecco. Partecipa anche la mia collega Liliana che è una dei nostri responsabili commerciali.

Nella data fissata, prima di accedere alla conference room che ho creato, la solita domanda:

Cosa devo fare quando mi collego al link?

alla quale la solita risposta:

Niente! Hai webcam, cuffie, microfono, sì? A posto!

Così ci colleghiamo tutti al link della conference:

• i due colleghi dalla loro postazioni a Genova che attivano sia l’audio che video;
• il titolare di Lecco che è in giro con la macchina si collega solo in audio;
• Liliana che quel giorno lavora da casa, a Roma (in audio-video anche lei);
• io che mi collego dalla sede di Wildix di Odessa (Ucraina) attivando l’audio e video.

Abbiamo fatto la demo venerdì e lunedì Liliana si reca a Genova (ci doveva comunque andare a visitare un altro nostro partner), ma non per continuare la trattativa, solo per una stretta di mano!

Recapitolando, per avere un nuovo cliente ci abbiamo messo in totale poco più di 2 ore:

• sono stato contattato dal potenziale cliente direttamente in real time, senza aver fatto nessuna ricerca, né azione di marketing o telemarketing;
• Liliana ha evitato una serie vi viaggi a Genova e Lecco.
• L’unica visita è servita soltanto per chiudere la trattativa.

Come vedi, grazie a sistemi di chat / call / video si può risparmiare tanto tempo e denaro!

Vuoi saperne di più? https://www.wildix.com/it/webrtc-kite/