Il primo call center è nato probabilmente a metà degli anni ’50, grazie all’introduzione di sistemi automatici di distribuzione delle chiamate. Negli anni ’70, le
È normale, nel settore delle telecomunicazioni, essere così abituati a parlare di soluzioni di comunicazione avanzate che, a volte, si dimenticano le basi. “L’utilizzo del
“Avevano provato diversi fornitori, ma nessuno di loro aveva accettato la sfida. Poi sono venuti da noi. Non credevano che a qualcuno importasse veramente.” Queste
Le assunzioni da remoto sono risultate vantaggiose per Wildix. Grazie a una certa flessibilità e ad un sistema adeguato, abbiamo assunto talenti da varie parti
L’abbandono delle chiamate è un problema che si traduce in mancate opportunità per i call center. Ecco una definizione di chiamata senza risposta e di
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