Categoria: Prospettive degli esperti

I gruppi di chiamata non sono molto conosciuti, anche se in realtà sono molto utili per garantire che le chiamate ricevano una risposta rapida. Questa

Wildix sta costruendo un team di persone diversificato, in tutto il mondo. Uno dei principali vantaggi della nostra filosofia lavorativa è che incoraggiamo le persone

Il primo call center è nato probabilmente a metà degli anni ’50, grazie all’introduzione di sistemi automatici di distribuzione delle chiamate. Negli anni ’70, le

È normale, nel settore delle telecomunicazioni, essere così abituati a parlare di soluzioni di comunicazione avanzate che, a volte, si dimenticano le basi. “L’utilizzo del

L’abbandono delle chiamate è un problema che si traduce in mancate opportunità per i call center. Ecco una definizione di chiamata senza risposta e di