Commenti a: Il tecnico telefonico e gli impianti multisede

Di: Steve Osler

Steve Osler — Mon, 08 Jun 2015 14:00:08 +0000

In risposta a bruno.

Hai ragione, è un problema molto comune. Ancora di più quando ci sono utenti che si spostano in paesi esteri. Siccome abbiamo sempre avuto tre sedi Italia Francia e Ucraina conosciamo bene il problema.
Abbiamo sviluppato il sistema per gestire al meglio le chiamate internazionali e per fare sempre uscire le chiamate dalla linea giusta.

Grazie del commento,
Stefano Osler

Di: bruno

bruno — Sun, 07 Jun 2015 21:09:17 +0000

Ciao stefano , in axitea avevamo il problema che gli operatori di milano che gestiscono allarmi di tutta italia dovevamo chiamare i carabinieri senza ricordarsi i numeri diretti delle varie stazioni , lo abbiamo risolto standardizzando la numerazione dove 06112 , 071112 , 041112 e cosi via inotriamo le chiamate ai vari centralini locali ed abbiamo risolto.
Nep 2002 mi ricordo che le poste avevamo bloccato la messa in servizio del nomadismo , in quanto un utente battezzato sulla sede si milano , quando si loggava nella sede di roma doveva uscire xon numerazione 02xxxccccc pero se chiamava i numeri di emergenza doveva uscire con le linee locali .
Sembra una piccola cosa , ma da non trascurare quando si parla di mobilita….

Di: Steve Osler

Steve Osler — Sat, 06 Jun 2015 12:55:23 +0000

In risposta a bruno. Ciao Bruno, normalmente, quando chiami il 112 vuoi che ti risponda la centrale più vicina. Quindi la configurazione di default è corretta per un "ufficio normale". Credo però che in Axitea vogliate selezionare esattamente quale 112 chiamare. Puoi farlo in maniera automatica assegnando un dialplan diverso agli utenti di Milano e di Roma in modo che in trasferta venga impegnata la linea della sede di appartenenza. Un altro modo, secondo me ancora migliore, è di gestire per tutti gli utenti un prefisso che vada a chiamare il 112 in base alle necessità dell'utente sulla singola chiamata. Es. 112 - chiama dalla sede locale. 1-112 chiama da Milano. 2-112 da Roma e così via. Per chiarimenti sulla configurazione puoi scrivere un post sul gruppo Facebook. Grazie e buon lavoro, Stefano Osler

Di: bruno

bruno — Fri, 05 Jun 2015 20:56:58 +0000

Mi piacerebbe sapere come risolvete nel mondo “nomade” il problema dei numeri di emergenza .
per esempio Milano , Roma , Venezia . Io sono un interno di Milano e chiamo uscendo con numerazione di Milano e il relativo 112 esco a vado verso il numero unico che fa a capo Milano , se però sono con il mio interno a Roma quando chiamo voglio uscire con la numerazione di Milano … però se chiamo il 112 devo per forza uscire con delle linee di Roma .
La mia idea sarebbe quella di creare delle zone IP , per cui quando chiamo i numeri di emergenza viene analizzato da quale range IP chiama e il sistema decide quale trunk uscente utilizzare