Fünf Jahre nach seinem Debüt hat sich Microsoft Teams mit über 270 Mio. Benutzern pro Monat weltweit zur beliebtesten Geschäftskommunikationsplattform entwickelt. Und obwohl das Wachstum dank der Aufnahme in Microsoft Office 365 und aufgrund der Auswirkungen der Pandemie beeindruckend war, ist dieser Anstieg
Gerade bei Callcentern und Contact-Centern ist die Verwendung einer sogenannten Customer Journey Map für moderne Unternehmen von großer Bedeutung. Diese ist im Grunde nichts anderes als eine Visualisierung. Es bildet die verschiedenen Phasen ab, die potenzielle Kunden bei der Interaktion mit dem Unternehmen
Das Einbinden von SIP Trunks – insbesondere in einem internationalen Kontext – ist normalerweise ein schwieriger Prozess. Es lassen sich sicher Anbieter finden, die den Austausch von Anrufen über Landesgrenzen hinweg abwickeln. Doch diese Trunks sind aufgrund fehlender TLS-Unterstützung oft schlecht abgesichert, haben
Ob draußen in der Natur oder mitten in der Stadt, Zusammenarbeit ist entscheidend für das Gelingen jedes Projekts. Dies haben wir natürlich nicht erst jetzt entdeckt – es ist die langjährige Philosophie von UCC als Markt. Da Kommunikation in unserem täglichen Leben jedoch
Bei der Implementierung eines Unified-Communications-Systems sollte unser Interesse nicht nur der Signalübertragung ans ich gelten, sondern auch der Verschlüsselung der zwischen Geräten übertragenen Medien. Es gibt drei beliebte RTP-Verschlüsselungsmodi: SRTP MIKEY / SDES (erfordert TLS-Verschlüsselung der Signalisierung) SRTP DTLS ZRTP SRTP Das Secure
VoIP-Kommunikation ist bei korrekter Implementierung absolut sicher. Wie bei allen anderen Technologien auch gibt es aber natürlich Best Practices, die befolgt werden müssen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Schon während der Entwicklung bzw. Auswahl Ihrer UC-Lösung müssen jegliche Sicherheitsbedenken zur Sprache kommen.
Unabhängig davon, ob Sie eine sofort einsatzbereite UC-Lösung suchen oder über den Aufbau einer solchen nachdenken, stellt sich während der Vorbereitungen eine Frage meist zuerst: Hosted, Managed oder Cloud? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was diese Kategorien unterscheidet: Hosted bedeutet, dass
Werfen wir einen näheren Blick auf die Protokolle und ihre Schwachstellen. Als Authentifizierung bezeichnet man den Vorgang der Identitätsprüfung eines Benutzers, der sich mit einem System verbinden möchte. Wie effektiv dieser Prozess ist, ergibt sich aus den verwendeten Authentifizierungsprotokollen und -mechanismen. Nachfolgend betrachten
Weshalb ist eine schlanke Kommunikation wichtig? Weil ein modernes Kommunikationssystem immer darauf abzielt, Unternehmen bei der Reduktion von Ressourcenverschwendung zu unterstützen, und als Zielvorgabe eine Kommunikation verfolgt, deren Frequenz zwar niedriger liegt, aber gleichzeitig eine höhere Qualität erreicht. So weit, so gut. Schauen
Die Debatte um die webbasierte versus native Verwaltung von Apps ist ein über Jahre hinweg ausgetragener Streit. Dieses Thema ist besonders wichtig, da die gesamte User Experience darüber definiert wird. Werfen wir einen näheren Blick auf die Gründe, weshalb webbasierte Kommunikationslösungen die beste
Apple has released Safari 11 for macOS Sierra 10.12.6 and Mac OS X El Capitan 10.11.6. The update to Safari includes various security patches, bug fixes, and includes a handful of new features for the Mac web browser.
Nie wieder einen Auftrag aufgrund der Verkabelung verlieren! Telefoninstallateuren, die UC oder IPBX-Anlagen installieren, müssen oft mit einem Problem rechnen: in den Büros, wo sie das neue System installieren müssen, gibt es zu wenige Ethernet-Ports. Viele Firmen haben entweder eine veraltete Verkabelung oder
Sind wir doch mal ehrlich – nur die Wenigsten können sich vorstellen, Ihr Schreibtischtelefon gegen ein mit dem PC verbundenes USB-Headset einzutauschen, denn ein Schreibtischtelefon bietet auf den ersten Blick viele Vorteile: Leichter und schneller zu bedienen. Immer für Gespräche verfügbar; unabhängig vom
Wurden Sie jemals in einem Meeting von einem Kollegen angerufen, nur um zu flüstern (während Sie alle ansehen): „Ich rufe Sie später zurück„? Wurden Sie jemals mitten in Ihrem Urlaub angerufen, nur um zu sagen: „Ich bin nicht im Büro, rufen Sie
Die Lösung von Wildix ist mit den Apps und Diensten von Google perfekt integriert. Import von Benutzern Import von Kontakten Web Collaboration / WMS Single sign-on Volle Unterstützung für Chrome Google Chrome Click-to-Call-Erweiterung: https://chrome.google.com/webstore/detail/wildix-collaboration/lobgohpoobpijgfegnlhdnppegdbomkn?hl=en Google Chrome App https://chrome.google.com/webstore/detail/wildix-collaboration-app/klaamdejgopombbjfpfhlebpjlmokgna?hl=en Google + Kite sign-on Android App
Fernarbeit ist nicht länger eine vorübergehende Lösung – sie ist die Zukunft. Cloud Computing und Tools
Die Hersteller stellen fest, dass veraltete Kommunikationssysteme sie daran hindern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die veraltete
Anwaltskanzleien stehen vor immer komplexeren Kommunikationsherausforderungen. Da die Erwartungen der Mandanten steigen und die Fälle immer vielschichtiger werden, müssen
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