Elena Kornilova, Autor bei Wildix Blog

So wählen Sie eine Agentic AI Plattform für Ihre Business-Kommunikation

Elena Kornilova — Wed, 29 Apr 2026 08:27:14 +0000

Für viele Führungskräfte ist die „AI FOMO“ absolut real. Wettbewerber kündigen KI-Assistenten an, Anbieter versprechen Automatisierung und interne Teams drängen auf eine möglichst schnelle Implementierung. Doch während Unternehmen massenweise Chatbots und Voicebots ausrollen, stellen viele fest: Der tatsächliche Einfluss dieser Tools ist weit geringer als erhofft. Wenn Sie KI für Ihren Kommunikations-Stack bewerten, ist die …

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Vorschau auf WMS 6

Elena Kornilova — Mon, 12 Sep 2022 12:46:51 +0000

WMS 6 ist das jüngste und größte Upgrade des zentralen Betriebssystems unserer Cloud-Telefonielösungen und bietet zahlreiche Anpassungen und Verbesserungen. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige von ihnen. Das Herzstück In WMS 6 haben wir erhebliche Verbesserungen am Kernel und seinen Kernkomponenten vorgenommen. Dabei haben wir uns auf die Verbesserung der CPU-Effizienz und der Ressourcen …

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TLS 1.2: Darum ist es für Ihre Sicherheit so wichtig

Elena Kornilova — Thu, 01 Jul 2021 16:02:52 +0000

Wenn Sie Geräte mit TLS 1.0 oder 1.1 verwenden, sollten Sie diese zwingend austauschen.In Zeiten, in denen die Hacking-Techniken immer effektiver werden, sollte die Sicherheit Ihres UCC-Systems ständig verbessert werden, um mit den neuen Methoden Schritt zu halten. Dies gilt auch für eines der bewährtesten Protokolle zum Schutz von Kommunikationsnetzen: TLS Dahinter verbirgt sich die …

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Was ist aus technischer Sicht erforderlich, um ein “Smart Working”-Modell in einem Unternehmen zu etablieren?

Elena Kornilova — Fri, 07 Aug 2020 07:15:39 +0000

Smart Working in einem Unternehmen an nur einem Tag aufsetzen – ist das technisch möglich oder nur ein Marketing-Trick? In den zurückliegenden Wochen und Monaten hatten viele Unternehmen auf der ganzen Welt aufgrund des COVID-19-Ausbruchs Schwierigkeiten, ihren Mitarbeitern die nötigen Tools zur Verfügung zu stellen, damit diese von zu Hause aus arbeiten und dabei die …

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Durch den Einsatz der richtigen Technologie die Produktivität des Callcenters steigern

Elena Kornilova — Fri, 15 Nov 2019 09:19:43 +0000

Erfahren Sie, wie Technologie die Produktivität sowohl Ihrer Call Agents als auch Ihres Kundenservice verbessern kann. Kundenzufriedenheit sollte oberste Priorität eines jeden Unternehmens sein. Es obliegt Ihrem Kundenservice, eine starke, zuverlässige und harmonische Geschäftsbeziehung zum Kunden aufzubauen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Bereich ‘Callcenter’ Ihr Kerngeschäft darstellt oder Sie Ihr eigenes Callcenter entsprechend …

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