Inbound ACD – automatische Anrufverteilung und Warteschlangen-Management

Wofür steht ACD / automatische Anrufverteilung? Eine automatische Anrufverteilung (bzw. ein automatischer Anrufverteiler) ist ein System, dass sich für die Verteilung eingehender Anrufe verantwortlich zeichnet. Ein solches Werkzeug ist insbesondere für Unternehmen mit einer Vielzahl eingehender Anrufe aber auch für Firmen mit einem

5 einfach Regeln für die erfolgreiche W-AIR DECT Installation

Mussten Sie schon mal in einem mehrstöckigem Geschäftsgebäude mit Metallkonstruktionen, Säulen, langen Fluren und großen Hallen ein W-AIR DECT System installieren? Dann werde Sie sicherlich wissen, dass dabei allerhand Probleme auftreten können. Hier haben wir 5 Tipps für Sie, dank welcher Sie die

Ihre Telefonanlage ist immer nur ein paar Klicks entfernt

Im Jahr 2012 starteten wir die Domain *wildixin.com und bieten unseren Kunden seither die Möglichkeit, sich mit wenigen, leicht einzuprägenden Schritten von jedem Ort aus auf Ihrer Telefonanlage einzuloggen, selbst wenn diese keine feste, öffentliche IP hat. Wildix ist der einzige Anbieter, bei

Dieses Telefonsystem besteht die Prüfung

#An jedem Ort der Welt gemeinsam mit den Kollegen arbeiten. Wir verschwenden viel kostbare Zeit darauf, einfach nur zu warten. Wer kennt nicht die folgende Situation: Sie erscheinen pünktlich um 16.30 Uhr zu Ihrem Arzttermin, nur um sich dann trotzdem hinter vielen anderen

Lernen ist wie Rudern gegen den Strom…

“Tage an denen man etwas lernt sind nicht verschwendet”. Viele Firmen, die kaum Zeit und Geld in Weiterbildung investieren, scheinen nicht an diese Weisheit zu glauben. Die meisten sehen Weiterbildungsmaßnahmen nur als Zeitverschwendung an, welche die Mitarbeiter von der Arbeit abhalten. Dabei ist

Das (harte) Leben eines Reisenden

Wir bei Wildix sind ständig unterwegs und pendeln zwischen Events, wie z.B. der Wildix Convention, und den über Europa verteilten Filialen hin und her. Während der letzten acht Monate habe ich in München gearbeitet, wo sich die deutsche Wildix-Niederlassung befindet. Doch seit ich

Wie man voll im Berufsleben stehen und trotzdem all die Vaterfreuden genießen kann

Heranwachsende Kinder sind eine wundervolle Erfahrung. Die Tage nachdem mein zweitgeborenes Kind kürzlich zur Welt kam, waren wirklich stressig. Die Frau im Krankenhaus und ich allein mit der Kleinen und einer Menge beruflicher Herausforderungen, welche meiner vollsten Aufmerksamkeit bedurften. Dennoch gelang es mir

Die überzeugende Lösung für Unified Communications

Ein gleichzeitig einfaches aber vollumfängliches „Unified Communications“-System für Jedermann, welches durch direkten technischen Support und ständige Verfügbarkeit zu überzeugen weiß. Finden auch Sie jetzt heraus, warum das Wildix-System für Sie als Installateur von TK-Technik die richtige Wahl ist. Aus diesen 5 Gründen sollten

Nach Kauf neuer Telefonanlage: Geschäftsmann lässt ihre Angestellten von zuhause aus arbeiten.

Stellen Sie sich einen Kunden vor, welcher ein neues Kommunikationssystem anschaffen will.  Wonach wird dieser wohl suchen?   Er wird nach Leistungsmerkmalen Ausschau halten, welche für seine Mitarbeiter nützlich sein könnten. Ihre Konkurrenten geben Ihr Bestes, um für jedes Arbeitsumfeld spezielle und angepasste

Der Techniker und die Multi-Standort Anlagen

Multi-Standort Anlagen zu installieren, ist oft so kompliziert, dass man als Telekommunikationstechniker manchmal gerne den Job wechseln möchte. Sie schaffen zuerst den SIP TK-Anlagenanschluss, dann lösen Sie alle weiteren Probleme und zuletzt konfigurieren Sie die Weiterleitung der Anrufe in die richtigen Niederlassungen. Dann

Den Andersdenkenden gewidmet

In diesem Artikel geht es um jene Firmen, die Apple Systeme nutzen. Die Verbreitung von Apple Geräten ist inzwischen so groß, dass der Apple Slogan “Anders denken ” eigentlich keinen Sinn mehr hat. Aber was uns als Installateure oder IT-Manager am meisten interessiert, ist die