Telefonie-APIs in der Kommunikation für individuelle UCaaS-Systeme

Von allen Veränderungen, die die Telefonie-Branche betreffen, ist Transformation des Systemintegrators am tiefgreifensten. Im Zuge von UC&C und der Digitalisierung kann ein Dienstleister nicht länger jemand sein, der einfach nur austauschbare Produkte beim Kunden anschließt. Vielmehr ist die Telefonie heute ein Teil der

So richten Sie eine Nebenstellenanlage in Microsoft Teams ein

Fünf Jahre nach seinem Debüt hat sich Microsoft Teams mit über 270 Mio. Benutzern pro Monat weltweit zur beliebtesten Geschäftskommunikationsplattform entwickelt. Und obwohl das Wachstum dank der Aufnahme in Microsoft Office 365 und aufgrund der Auswirkungen der Pandemie beeindruckend war, ist dieser Anstieg

Ihr Business braucht Kunden – und die müssen Sie halten

Nehmen Sie sich eine Minute Zeit und denken Sie an den Beginn der Pandemie vor über zwei Jahren zurück. Plötzlich konnten wir weder arbeiten noch studieren oder uns mit anderen Menschen treffen. Eingesperrt in unseren Häusern, wurde das Internet zu unserer wichtigsten Kontaktquelle

Hardware und Software für Videokonferenzen: Die Grundausstattung

Die COVID-19-Pandemie brachte eine erhebliche Veränderung in der Arbeitswelt mit sich, denn viele Unternehmen setzten plötzlich auf Fernarbeit. Infolgedessen wurde die für Videokonferenzen benötigte Hard- und Software 2020 zu begehrten Arbeitsmitteln, und das ist sie auch heute noch. Allein in Großbritannien arbeiten ab

Vorschau auf WMS 6

WMS 6 ist das jüngste und größte Upgrade des zentralen Betriebssystems unserer Cloud-Telefonielösungen und bietet zahlreiche Anpassungen und Verbesserungen. Werfen wir einen kurzen Blick auf einige von ihnen.

Preiserhöhungen müssen nicht weh tun

Preiserhöhungen nerven. Wir wissen das. Aber sie gehören zur modernen Gesellschaft: Preise steigen immer. Das britische Pfund wird Pfund genannt, weil es sich auf ein Pfund Silber bezog – zugegebenermaßen vor langer, langer Zeit. Der Big-Mac-Index des britischen Wirtschaftsmagazins The Economist beschreibt auf

Planen Sie in Ihrer Business-Kommunikation nicht nur für den Katastrophenfall: Planen Sie für Kontinuität

Ganz gleich, ob bei den Pfadfindern oder im Geschäftsleben, es gibt gute Gründe, gut vorbereitet zu sein. Zwar bedeutet die Leitung eines Unternehmens nicht zwangsläufig, dass Sie Gefahr laufen, sich zu verirren. Dennoch sehen sich Geschäftsleute immer mit Risiken konfrontiert, die schwerwiegend sind

Vertrieb in Zeiten der Inflation

Die steigenden Lebenshaltungskosten erzeugen Druck. Dennoch gibt es Wege, PBX-Systeme zu verkaufen. Kommunikation kann glanzvoll sein – denken Sie an Apple oder WhatsApp – vor allem aber ist sie lebenswichtig. Und ohne Dienstleistungen wie Wildix würden Unternehmen untergehen, weil sie nicht mehr kommunizieren

7 schräge Redewendungen aus aller Welt

Sprache ist ein seltsames Phänomen – besonders, wenn man über den eigenen Tellerrand hinausblickt. Denn Wörter können selten wörtlich genommen werden; sie tragen selten nur ihre definierte Bedeutung – besonders wenn man die Welt der Idiome betrachtet. Tief in jeder Phrase und jedem

4 Tipps für ein ausgewogenes hybrides Arbeitsmodell

So bringen Sie Homeoffice und Büroarbeit unter einen Hut Smart Working (oder „intelligentes Arbeiten“) ist mittlerweile weit mehr als nur ein Trend oder ein Privileg für Büroangestellte, sondern quasi fester Bestandteil des Büroalltags. Doch was benötigen Sie für hybrides Arbeiten?

6 Kommunikationsprobleme als Bremse für den Einzelhandel

Trotz des bemerkenswerten Erfolgs des Online-Handels ist das Einkaufserlebnis in einem Ladengeschäft nach wie vor die treibende Kraft im Einzelhandel. In den Vereinigten Staaten beispielsweise macht E-Commerce nur 10 % des gesamten Einzelhandelssegments aus. Damit bleibt der traditionelle Einzelhandel ein lukrativer (und hart

Wildix, Gong & Automatisierung, eine starke Verkaufskombination

Bei der Automation geht es um weit mehr als um die Vereinfachung von Routinearbeiten. Wie bereits in unseren letzten Beiträgen erwähnt, bietet die Automatisierung von Prozessen enorme Vorteile für den gesamten Sales Funnel — umso mehr, wenn sie strategisch umgesetzt wird. Dadurch entfällt

Wie Sie Unternehmensabläufe Schritt für Schritt automatisieren

Wie wir bereits in unserem letzten Beitrag erwähnt haben, bietet das Automatisieren von Prozessen eine Vielzahl von Vorteilen. Wenn Sie bestimmte Arbeitsschritte von einer Software erledigen lassen, beschleunigen Sie den Arbeitsfluss, sparen Geld und verbessern sowohl die Arbeitsmoral als auch die Kundenzufriedenheit. Wenn

Prozessautomatisierung & Workflow-Innovation

Die Prozessautomatisierung revolutioniert den Umgang mit Arbeitsabläufen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Automation im Geschäftsleben funktioniert. Jede sinnvolle Technologie strebt danach, einen komplizierten Prozess zu vereinfachen. Nur wenige digitalen Trends veranschaulichen dies besser als die Automation, also die Delegation von Tätigkeiten an Maschinen,

Was ist Telefonie und welche Voice-Technologie ist am effektivsten?

Moderne Methoden der Sprachkommunikation besser verstehen Ganz einfach ausgedrückt, bezeichnet Telefonie die Technologie, die wir nutzen, um über große Distanz miteinander zu sprechen. In Wahrheit ist die Definition natürlich sehr viel komplizierter. Heutzutage konkurrieren bei der Betrachtung von Telefonsystemen gleich mehrere Technologien miteinander.