Integrations-Einblicke Archives | Wildix

Wildix und IPscape: Aufbau von Contact Center-Funktionalität durch Integration

Stuart Brown — Tue, 07 Jan 2025 19:08:59 +0000

Einer der wichtigsten Vorteile von Wildix ist, dass es eine unglaublich intuitive Plattform ist, die aber nicht alles kann. Aber das macht nichts, denn wir können eine Vielzahl von Systemen integrieren, von CRM-Systemen bis hin zu komplexer Callcenter-Software. Eine dieser Softwarelösungen ist IPscape, ein KI‑gestütztes Contact Center, das nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse über Sprache, E‑Mail, Webchats und …

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Warum ein CRM reine Geldverschwendung sein kann oder Die Bedeutung der Integration in das Telefonsystem

Tech Team — Mon, 11 Nov 2019 16:32:00 +0000

Diejenigen, die seit mehr als zehn oder fünfzehn Jahren im Büroumfeld tätig sind, erinnern sich vielleicht noch an die alten Zeiten. Die, in denen Unternehmen (insbesondere kleine Unternehmen) die Kontakte ihrer Kunden in Excel-Tabellen auf ihren PCs gespeichert haben. Die Pflege der Daten und die Suche nach den benötigten Informationen war in diesen Tabellen extrem …

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