Produkt- & Funktions-Highlights Archives | Wildix

Die Zukunft des Kundendienstes: Erkundung von Call Centern mit künstlicher Intelligenz

Stuart Brown — Mon, 24 Feb 2025 12:42:54 +0000

Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren. 1. Die Entwicklung des …

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Wie Wildix die Kommunikationstechnologie im Gesundheitswesen verändert

Kathryn Yarnot — Fri, 06 Sep 2024 11:44:16 +0000

Unified Communication as a Service (UCaaS) stellt eine Revolution in der Arbeitswelt dar, denn es steigert die Produktivität und bietet eine bisher unvorstellbare Flexibilität. Auch vier, fast fünf Jahre nach der Pandemie hat die Mehrheit der Mitarbeiter an vorderster Front, insbesondere im Gesundheitswesen, bislang nicht von den Vorteilen der vereinheitlichten Kommunikation profitieren können. Auch wenn …

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Das Marktwissen: Warum Ihre Kunden SMS und MMS benötigen

Kathryn Yarnot — Wed, 22 May 2024 11:26:40 +0000

Je nach Wohnort ist SMS überraschenderweise immer noch führend. Dies mag seltsam erscheinen. Schließlich gibt es zahlreiche professionelle UCaaS-Lösungen und kostenlosen Messaging-Tools. Beispiele sind WhatsApp, WeChat und Facebook Messenger. Es gibt jedoch einige überzeugende Gründe, warum Unternehmen und Privatpersonen weiterhin die 30 Jahre alte Technologie nutzen. Viele haben ihren SMS-Gebrauch in den letzten Jahren sogar …

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Wildix vs. NEC

Stuart Brown — Tue, 14 May 2024 12:57:48 +0000

In den vergangenen Jahrzehnten haben sich zahlreiche etablierte Marken aus dem VoIP-Sektor zurückgezogen, darunter Panasonic, Samsung und Toshiba. Einige dieser Unternehmen mussten einsehen, dass ihre Produktmodelle nicht mehr wettbewerbsfähig waren. Andere, wie Nortel, mussten sogar Insolvenz anmelden. In diesem Blog geht es um Wildix vs. NEC. NEC zählt zu jenen Marken, die sich von physischen …

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Wildix vs Cisco Webex: Wo sich der Fokus auszahlt

Stuart Brown — Mon, 29 Jan 2024 11:41:50 +0000

Cisco ist eines der größten Unternehmen der Welt. Zu den wichtigsten Produkten gehören Netzwerk-, Sicherheits- und Telekommunikationsgeräte sowie Software. Das Unternehmen erwirtschaftet jedes Jahr Milliarden US‑Dollar und verfügt über zahlreiche Geschäftsbereiche, die alle um Ressourcen und Anerkennung konkurrieren. Aber es hat ein Hauptprodukt, das uns interessiert: Webex. Webex bietet Meetings, Anrufe, Messaging und Webinare und …

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