x-bees – Das effizienteste Tool für Kollaboration im Vertrieb
Ob draußen in der Natur oder mitten in der Stadt, Zusammenarbeit ist entscheidend für das Gelingen jedes Projekts. Dies haben wir natürlich nicht erst jetzt entdeckt – es ist die langjährige Philosophie von UCC als Markt. Da Kommunikation in unserem täglichen Leben jedoch
Was ist aus technischer Sicht erforderlich, um ein “Smart Working”-Modell in einem Unternehmen zu etablieren?
Smart Working in einem Unternehmen an nur einem Tag aufsetzen – ist das technisch möglich oder nur ein Marketing-Trick? In den zurückliegenden Wochen und Monaten hatten viele Unternehmen auf der ganzen Welt aufgrund des COVID-19-Ausbruchs Schwierigkeiten, ihren Mitarbeitern die nötigen Tools zur Verfügung
Sichere Datenübertragung
Bei der Implementierung eines Unified-Communications-Systems sollte unser Interesse nicht nur der Signalübertragung ans ich gelten, sondern auch der Verschlüsselung der zwischen Geräten übertragenen Medien. Es gibt drei beliebte RTP-Verschlüsselungsmodi: SRTP MIKEY / SDES (erfordert TLS-Verschlüsselung der Signalisierung) SRTP DTLS ZRTP SRTP Das Secure
Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsbedenken gegenüber UC-Lösungen
VoIP-Kommunikation ist bei korrekter Implementierung absolut sicher. Wie bei allen anderen Technologien auch gibt es aber natürlich Best Practices, die befolgt werden müssen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Schon während der Entwicklung bzw. Auswahl Ihrer UC-Lösung müssen jegliche Sicherheitsbedenken zur Sprache kommen.
Hosted, Managed oder Cloud? Oder etwas ganz anderes?
Unabhängig davon, ob Sie eine sofort einsatzbereite UC-Lösung suchen oder über den Aufbau einer solchen nachdenken, stellt sich während der Vorbereitungen eine Frage meist zuerst: Hosted, Managed oder Cloud? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was diese Kategorien unterscheidet: Hosted bedeutet, dass
Durch den Einsatz der richtigen Technologie die Produktivität des Callcenters steigern
Erfahren Sie, wie Technologie die Produktivität sowohl Ihrer Call Agents als auch Ihres Kundenservice verbessern kann. Kundenzufriedenheit sollte oberste Priorität eines jeden Unternehmens sein. Es obliegt Ihrem Kundenservice, eine starke, zuverlässige und harmonische Geschäftsbeziehung zum Kunden aufzubauen. Dabei spielt es keine Rolle, ob
Warum ein CRM reine Geldverschwendung sein kann oder Die Bedeutung der Integration in das Telefonsystem
Diejenigen, die seit mehr als zehn oder fünfzehn Jahren im Büroumfeld tätig sind, erinnern sich vielleicht noch an die alten Zeiten. Die, in denen Unternehmen (insbesondere kleine Unternehmen) die Kontakte ihrer Kunden in Excel-Tabellen auf ihren PCs gespeichert haben. Die Pflege der Daten
Sind Passwörter und Authentifizierungsprotokolle wirklich sicher? Nicht immer.
Werfen wir einen näheren Blick auf die Protokolle und ihre Schwachstellen. Als Authentifizierung bezeichnet man den Vorgang der Identitätsprüfung eines Benutzers, der sich mit einem System verbinden möchte. Wie effektiv dieser Prozess ist, ergibt sich aus den verwendeten Authentifizierungsprotokollen und -mechanismen. Nachfolgend betrachten
Wie gut ist Ihr Kundenservice aufgestellt? 6 Stolpersteine, die Sie aus dem Weg räumen sollten
Sechs simple Strategien, mit denen Sie Ihren Kunden entgegenkommen und sie glücklich machen können. Jedes wachstumsorientierte Unternehmen ist bestrebt, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten. Genau genommen haben Ihre Kunden das gleiche Bedürfnis. Ich möchte Ihnen zeigen, wie Sie Ihren
Schlanke und erfolgreiche Kommunikation mit Unified Communications: So funktioniert es!
Weshalb ist eine schlanke Kommunikation wichtig? Weil ein modernes Kommunikationssystem immer darauf abzielt, Unternehmen bei der Reduktion von Ressourcenverschwendung zu unterstützen, und als Zielvorgabe eine Kommunikation verfolgt, deren Frequenz zwar niedriger liegt, aber gleichzeitig eine höhere Qualität erreicht. So weit, so gut. Schauen
Keep calm: Tipps zum Einspielen von Software-Updates beim Kunden
Keep calm ist ein in den USA häufig verwendeter Ausspruch. Gemeint ist damit, langsamer zu werden, sich zu entspannen oder zu beruhigen. Das impliziert, über Dinge nachzudenken, bevor einen der Enthusiasmus allzu schnell in einen Sog hineinzieht, der eventuell mehr Schaden als Nutzen
Zendesk und Wildix
Zendesk ist die Cloud-Lösung für Supporttickets, die weltweit am häufigsten genutzt wird. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie ein integriertes Ticketsystem mit der Wildix-Telefonzentrale nutzen können. Ein Ticketsystem ist ein wichtiges Hilfsmittel für alle, die Produkte und Dienstleistungen, die gewartet oder aufrechterhalten
Funktionalität Kollegenverwaltung von Wildix
Die neue Version von Wildix enthält eine sehr einfache, praktische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, besser mit Situationen umzugehen, in denen die Telefone von Kollegen, die sich derzeit nicht an ihrem Platz befinden und somit nicht antworten können, läuten. Mitarbeiter, die sich nur
Recent Posts
Wildix: Von Fernarbeitern entwickelt, für Fernarbeiter
Fernarbeit ist nicht länger eine vorübergehende Lösung – sie ist die Zukunft. Cloud Computing und Tools
Warum Hersteller von Legacy-Telefonie auf Cloud VoIP umsteigen müssen
Die Hersteller stellen fest, dass veraltete Kommunikationssysteme sie daran hindern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die veraltete
VoIP-Telefonanlagen für juristische Unternehmen
Anwaltskanzleien stehen vor immer komplexeren Kommunikationsherausforderungen. Da die Erwartungen der Mandanten steigen und die Fälle immer vielschichtiger werden, müssen
