14 September 2025

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Dieses Telefonsystem besteht die Prüfung

attesa centralino telefonico#An jedem Ort der Welt gemeinsam mit den Kollegen arbeiten.

Wir verschwenden viel kostbare Zeit darauf, einfach nur zu warten. Wer kennt nicht die folgende Situation: Sie erscheinen pünktlich um 16.30 Uhr zu Ihrem Arzttermin, nur um sich dann trotzdem hinter vielen anderen Wartenden einreihen und eine gefühlte Ewigkeit warten zu müssen. Erst am Montag ist mir genau das erneut wiederfahren.

Es ist noch gar nicht so lange her, da saßen die Patienten in den Warteräumen und haben sich – je nach Geschlecht – mit Klatschmagazinen oder Autozeitungen die Zeit vertrieben. Heute wird die Wartezeit mit dem Smartphone überbrückt. Während einige permanent Ihren Status in der Warteschlange bei Facebook aktualisieren oder betrübte Twitter-Nachrichten unter den Hashtags #warten, #gesundheitssystem und #kaputt posten, spielen andere einfach nur eine Runde Candy Crush Saga oder chatten mit Ihren Freunden über WhatsApp. Letztlich schlägt jeder auf seine Art einfach nur die Zeit tot.

Ich hingegen arbeitete – und zwar genauso effektiv, als wäre ich tatsächlich im Büro. Nicht das ich ein Workaholic wäre, aber meine Kollegin Elena musste unbedingt einen Brief absenden und benötigte dafür meine Hilfe.

Noch vor fünf Jahren, hätte es dazu einen Sprachanruf auf meine Kosten benötigt. Ich wäre im Wartezimmer auf und ab gelaufen und hätte versucht Elena durch die Menüs zu führen: „Schau jetzt ganz oben links am Bildschirm. Was siehst du da? Sehr gut. Klick da drauf! Was macht der Computer jetzt?… “. Probleme auf diese Art lösen zu müssen, kostet Zeit und Nerven.

Am Montag haben wir jedoch einfach gemeinsam an dem Dokument gearbeitet und konnten so alles innerhalb weniger Minuten lösen, ohne irgendwelchen Lärm zu verursachen und die älteren Wartenden aus dem Halbschlaf zu reißen. Ganz nebenbei habe ich auch noch einen an meine Bürodurchwahl gerichteten Anruf entgegengenommen und eine virtuelle Erinnerungsnotiz an einen Kollegen versandt.

Als ich dann endlich dran war, habe ich einfach die Wildix Smartphone-App geschlossen und bin mit dem guten Gewissen, die Zeit effektiv genutzt zu haben, ins Sprechzimmer gegangen.

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Emiliano Tomasoni

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