Google Chromebook: die perfekte Lösung für Callcenters
Möchten Sie wissen, welche Lösung die günstigste und leistungsstärkste für die Arbeitsplätze in Ihrem Callcenter ist?
Das Chromebook ist das neue Tablet von Google, das mit dem Chrome OS Betriebssystem versehen wurde.
Dieses Betriebssystem ist schnell und sicher, da es auf einem Linux-Kernel basiert, auf dem der Chrome-Browser läuft. Chrome stellt sicher, dass das System für Viren oder andere nicht zertifizierte Programme praktisch unerreichbar ist.
Wildix stellt hingegen VoIP- Telefonanlagen und Unified Communications-Systeme zur Verfügung und arbeitet seit vielen Jahren mit Google zusammen, um die Programme zu integrieren.
Dank der Integration mit Wildix wird ein Chromebook ein vollständiger Arbeitsplatz für Callcenter–Mitarbeiter – mit allen Funktionen, die notwendig sind, um Anrufe entgegenzunehmen und zu verarbeiten.
Falls Sie einen neuen Callcenter-Mitarbeiter einstellen, können Sie einfach ein neues Chromebook kaufen und die Wildix-App aktivieren, welche es Ihnen ermöglicht, alle Funktionen einer modernen Telefonanlage direkt über das Chromebook zu nutzen.
Der Kundenservicemitarbeiter hat von jedem beliebigen Ort mit Internetverbindung aus Zugriff auf seine Telefonleitung.
Auch die Vorgesetzten und Manager können ein einfaches Chromebook mit Wildix verwenden.
Dank der Kontroll-Pinnwand des Wildix-Systems können der Status des Anrufcodes und die eingehenden Anrufe verfolgt, Statistiken erstellt, automatische Anrufe laut einer definierten Liste getätigt werden und vieles mehr…
Doch das war noch nicht alles. Um Ihr System zu personalisieren, verfügt es über WebAPIs bzw. Programmiercodes, die es Ihnen ermöglichen, Apps, integrierte Webseiten und personalisierte Berichte zu erstellen oder Telefonanrufe über Ihre CRM-Software zu verwalten.
Falls Sie einem Callcenter-Mitarbeiter die Möglichkeit geben möchten, mit Kunden über verschiedene Kanäle, wie den Live-Chat auf der Webseite, Desktop-Sharing, Videokonferenzen oder normale Telefonanrufe, zu kommunizieren und dabei an jedem beliebigen Ort über eine normale Internetverbindung zu arbeiten, und nach einer Lösung suchen, die wenig kostet und gleichzeitig maximale Sicherheit garantiert, empfehlen wir Ihnen ein Chromebook mit der Wildix-App.
