Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern
Naturkatastrophen stellen eine ständige Bedrohung für Unternehmen jeder Größe und in allen Branchen dar. Ob Waldbrände in Kalifornien, Hurrikane und Taifune in Küstengebieten, Tornados im Mittleren Westen oder schwere Winterstürme – keine Organisation ist völlig immun gegen die potenziellen Verwüstungen, die durch Unwetter und Naturkatastrophen verursacht
Eines der größten Anliegen vieler Unternehmen ist es, eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen. Die meisten sind sich bewusst, dass die Auswirkungen, die sie auf die Welt haben, minimiert werden müssen, um die Kohlenstoffemissionen zu reduzieren und die potenziellen Auswirkungen des Klimawandels zu verringern.
Kommodifizierung führt dazu, dass Produkte ihre markenspezifischen Merkmale verlieren und sich in ihren Kernfunktionen angleichen. VoIP ist stark kommodifiziert worden, wobei praktisch jeder die gleichen Kernleistungen anbietet. Dennoch gibt es Bereiche der Differenzierung, wenn man genau hinschaut. Lassen Sie uns also einen Blick
Je nach Wohnort ist SMS überraschenderweise immer noch führend. Dies mag seltsam erscheinen. Schließlich gibt es zahlreiche professionelle UCaaS-Lösungen und kostenlosen Messaging-Tools. Beispiele sind WhatsApp, WeChat und Facebook Messenger. Es gibt jedoch einige überzeugende Gründe, warum Unternehmen und Privatpersonen weiterhin die 30 Jahre
Menschen kaufen von Menschen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Klima ist der Unterschied zwischen einem Verkauf und einer verpassten Gelegenheit vor allem eines: Ihre Beziehung zu Ihren Kunden. Daher ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) zu einem Eckpfeiler eines effektiven Vertriebs
Der Tausendsassa – ein Meister in keinem Beruf, heißt es im Volksmund. Es gibt Entsprechungen in anderen Sprachen: Im Ungarischen heißt es „Egy fenekkel nem lehet ket lovat megulni“ (Du kannst mit einem Hintern nicht zwei Pferde reiten) und im Portugiesischen „O homem dos
Die Geschäftswelt ist in den letzten Jahrzehnten immer komplexer geworden. Dies hat sich durch den zunehmenden Einsatz von Technologie zur Verbesserung von Transaktionen, zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur allgemeinen Verbesserung des Kundenerlebnisses noch verschärft. Wenn Sie sich fragen, was ein Geschäftspartner ist,
Die Meinungen von Analysten bilden den Hintergrund vieler Branchen. Ob es sich nun um die berühmten Ratings von Standard and Poor’s oder Moody’s für Staatsanleihen oder um Gartner und Forrester für Unternehmen, insbesondere im Technologiebereich, handelt. Aber wie viel Vertrauen sollten wir in
Pädagogen wollen ihre Schüler inspirieren, einen Hunger nach Wissen entfachen, der ein Leben lang anhält. Aber dieses hochgesteckte Ziel wird oft durch reale Probleme in Online- und traditionellen Klassenzimmern verhindert. Dazu gehören Aufgaben wie Verwaltungsarbeit, die wertvolle Planungs- und Unterrichtsstunden verschlingen. Obwohl der
Fernarbeit ist nicht länger eine vorübergehende Lösung – sie ist die Zukunft. Cloud Computing und Tools
Die Hersteller stellen fest, dass veraltete Kommunikationssysteme sie daran hindern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die veraltete
Anwaltskanzleien stehen vor immer komplexeren Kommunikationsherausforderungen. Da die Erwartungen der Mandanten steigen und die Fälle immer vielschichtiger werden, müssen
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