Cómo configurar una integración de Microsoft Teams con una PBX

Cinco años después de su debut, Microsoft Teams se ha convertido en la plataforma de comunicación empresarial más popular con más de 270 millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, aunque no hay duda de que este crecimiento (debido en parte

Mejora la experiencia del cliente y la operatividad de tu centro de contactos con x-caracal

Especialmente cuando se trata de call centers y contact centers, es fundamental que las empresas modernas utilicen un mapa de la experiencia del cliente, conocido en inglés como customer journey map. El mapa de la experiencia del cliente, en pocas palabras, es la

El Valor Universal de CLASSOUND

Implementar trunks SIP, especialmente a escala internacional, suele ser un proceso difícil. Incluso tras encontrar proveedores para gestionar intercambios de llamadas entre regiones, estos trunks a menudo tienen una seguridad deficitaria por la falta de soporte TLS, además de carecer de protecciones contra

Llega el gran zumbido de x-bees

Ya sea en medio del campo o en el centro de una ciudad, la colaboración es crucial para cualquier proyecto. Desde luego no es algo que acabemos de descubrir, es la filosofía del mercado UCC desde hace mucho tiempo. Sin embargo, a medida

Implementar un Sistema UC: Primero lo básico, después lo avanzado

Al implementar un sistema de Comunicaciones Unificadas para una empresa, es importante adoptar un enfoque básico que permita que la fase de transición entre los dos sistemas sea lo más breve posible. Por suerte, mantener este proceso sencillo y gradual es solo cuestión

Cómo ampliar la funcionalidad de los teléfonos SIP

En el artículos anterior del blog Visión sobre el punto final del usuario enumeramos los puntos finales del usuario. Esta vez voy a caracterizar qué servicios avanzados se pueden implementar a través de teléfonos SIP. Teclas de Función En sistemas tradicionales y sistemas

Visión sobre el punto final del usuario

El tema del punto final del usuario se tratará en este artículo del blog. Y también describiré la importancia de las herramientas de colaboración y los teléfonos de escritorio. Utilidad de Collaboration/Softphone En una solución UC moderna, una sola aplicación debe incorporar todos

Analizando el mercado de Comunicaciones Unificadas

¿Alojada, gestionada, o en la nube? O, ¿algo más? Tanto si estás buscando una solución UC lista para usar o pensando en crear una, la duda sobre si alojarla, gestionarla o crearla en la nube es siempre la primera cuestión que surge cuando

Las contraseñas y los protocolos de autenticación son REALMENTE seguros? No, no siempre

La autenticación es el proceso de veri cación de identidad de un usuario que se conecta al sistema. La efectividad de este proceso está determinada por los protocolos de autenticación y los mecanismos que se utilizan. En este artículo revisaremos y evaluaremos algunos