Productos y características destacadas Archives | Wildix https://blog-dev.wildix.com/es/category/productos-y-caracteristicas-destacadas/ Desde el VoIP hasta las Comunicaciones Unificadas y WebRTC Tue, 03 Feb 2026 12:54:46 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://blog-dev.wildix.com/wp-content/uploads/2019/05/cropped-W-blue-1-copy-32x32.png Productos y características destacadas Archives | Wildix https://blog-dev.wildix.com/es/category/productos-y-caracteristicas-destacadas/ 32 32 WhatsApp y Soporte Omnicanal: Cumpliendo las Expectativas del Cliente https://blog-dev.wildix.com/es/soporte-omnicanal/ Thu, 29 Jan 2026 12:13:07 +0000 https://blog.wildix.com/omnichannel-support/ El servicio al cliente ya no va de canales. Va de conversaciones que fluyen sin interrupciones, sin importar dónde empiecen o hacia dónde se dirijan. Hoy, el soporte omnicanal ha pasado de ser una ventaja competitiva a un requisito básico. Al combinar canales de comunicación como el teléfono, las redes sociales, las aplicaciones de mensajería y …

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]]> El futuro de la atención al cliente: Explorando los Centros de Llamadas con Inteligencia Artificial https://blog-dev.wildix.com/es/inteligencia-artificial-centros-de-llamada/ Mon, 24 Feb 2025 12:42:11 +0000 https://blog.wildix.com/?p=93565 El servicio de atención al cliente evoluciona constantemente, y las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus operaciones de atención al cliente sin perder el toque personal que los clientes valoran. Los centros de llamadas con inteligencia artificial son una de esas posibilidades. Al aprovechar las soluciones basadas en IA, como los chatbots, el análisis de voz y el enrutamiento predictivo, las empresas están transformando la forma en que gestionan las interacciones con los clientes. 1. La evolución del servicio de atención …

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]]> Cómo Wildix está transformando la tecnología de las comunicaciones en el cuidado de la salud https://blog-dev.wildix.com/es/communication-technology-in-healthcare/ Fri, 06 Sep 2024 11:44:16 +0000 https://blog.wildix.com/communication-technology-in-healthcare/ Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS por si siglas en inglés) han revolucionado la forma en la que trabajamos mejorando la productividad y ofreciendo un nivel de flexibilidad que antes era impensable. Pero cuatro, casi cinco años después de la pandemia, los beneficios de la revolución de las comunicaciones unificadas siguen sin llegar a la …

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]]> Conocer tu mercado: por qué tus clientes necesitan los SMS y MMS https://blog-dev.wildix.com/es/sms-mms-y-wildix/ Wed, 22 May 2024 11:26:19 +0000 https://blog.wildix.com/?p=92600 Dependiendo de donde vivas, el SMS sigue siendo, sorprendentemente el rey. Aunque puede parecer raro dadas todas las soluciones UCaaS profesionales y todas las herramientas de mensajería como WhatsApp, WeChat y Facebook Messenger, existen algunas interesantes razones por las que las empresas y los negocios siguen usando una tecnología de hace 30 años — y muchos han …

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]]> Wildix vs. NEC https://blog-dev.wildix.com/es/wildix-vs-nec-2024/ Tue, 14 May 2024 12:51:02 +0000 https://blog.wildix.com/?p=92557 Durante las últimas décadas, muchas marcas han salido del espacio de las VoIP: Panasonic, Samsung y Toshiba están justo ahí. Algunas han desaparecido porque han visto disminuir sus ingresos y se han dado cuenta de que sus modelos ya no funcionan. Otras, como Nortel, simplemente han entrado en bancarrota. NEC es una de las primeras, …

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