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Sistemas de comunicación hotelera que mejoran la experiencia del huésped (Guía 2026)

Mariam Asatryan — Thu, 16 Apr 2026 09:46:57 +0000

Un huésped envía un mensaje a recepción desde su móvil a las 23:47. Necesita toallas adicionales. El mensaje llega a una bandeja de entrada compartida que nadie está supervisando. A la mañana siguiente, el huésped ha escrito una reseña de dos estrellas en Booking.com, no porque la habitación fuera mala, sino porque nadie respondió. Esa es …

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Teléfonos inalámbricos para empresas: elegir las soluciones adecuadas para tu negocio

Bethan Harper — Thu, 05 Mar 2026 16:42:56 +0000

Tus empleados están en movimiento: recorren los pasillos de hoteles, se desplazan por plantas de fabricación, visitan propiedades o van de una sala a otra en hospitales. Todos y cada uno de ellos necesitan mantenerse conectados de forma fiable e inmediata. Pero estar conectado significa algo distinto según dónde trabajen tus equipos. Un trabajador que …

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IA agéntica en el Digital Workplace: lo que se promete… y lo que pasa cuando la pones a trabajar (en 30 días)

Daniel Asensio — Mon, 02 Mar 2026 16:53:08 +0000

Voy a empezar con una frase que a algunos les incomoda: «La mayoría de los proyectos de IA no se rompen por la IA. Se rompen por lo de siempre: expectativas infladas, poca disciplina y cero métricas». En el mercado se vende la «IA agéntica» como si fuera un superpoder. Y lo es… pero solo cuando la aterrizas. …

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WhatsApp y Soporte Omnicanal: Cumpliendo las Expectativas del Cliente

Bethan Harper — Thu, 29 Jan 2026 12:13:07 +0000

El servicio al cliente ya no va de canales. Va de conversaciones que fluyen sin interrupciones, sin importar dónde empiecen o hacia dónde se dirijan. Hoy, el soporte omnicanal ha pasado de ser una ventaja competitiva a un requisito básico. Al combinar canales de comunicación como el teléfono, las redes sociales, las aplicaciones de mensajería y …

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Maximizar el Ahorro de Costes de UC&C: Estrategias para la eficiencia empresarial

Stuart Brown — Mon, 12 May 2025 16:56:24 +0000

Las organizaciones se enfrentan a una presión constante para reducir costes y, al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida entre empleados, socios y clientes. Las plataformas de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) agrupan llamadas de voz, videoconferencias, mensajería instantánea e intercambio de archivos en una única interfaz. Sin embargo, el simple despliegue de una solución UC&C no se traduce automáticamente en ahorro. Adoptando estrategias innovadoras — …

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