Los siete pasos de una auditoría de marketing y el camino al éxito
Conocer el estado actual de tu estrategia de marketing puede parecer una tarea muy laboriosa, especialmente si tu compañía no cuenta con nadie que se dedique exclusivamente a este campo. Pero verás que no es para tanto: con esta sencilla auditoría de marketing serás capaz de evaluar tu impacto comercial en este momento y descubrirás cómo crear un plan para conseguir un futuro lleno de éxitos.
1. Fija tus objetivos
La parte más importante para crear un plan de marketing efectivo es establecer tus objetivos y determinar lo que quieres conseguir. Como dice Alex Chris, autor y consultor de marketing digital, “Si no fijas tu estrategia de marketing web incluyendo lo que quieres conseguir online y cómo pretendes hacerlo, es como si estuvieras conduciendo con los ojos cerrados.”
2. Evalúa tus plataformas
Página web, correo electrónico y redes sociales, pero también cualquier otro lugar en el que aparezca tu compañía tanto online como offline. Busca cualquier cosa que se relacione con el nombre de tu empresa: desde una ubicación hasta una cuenta de Snapchat venida a menos que creó un becario hace unos años. Cualquier contacto creado con tus clientes ajeno al equipo de ventas debe quedar incluido en una auditoría de este tipo.
3. Recopila tus datos
Recopila todos los datos que sea posible de tus plataformas de marketing de modo que puedas evaluar correctamente qué aspecto tiene tu perfil público en estos momentos. Si estás llevando a cabo una campaña de marketing por correo electrónico, es importante echar un vistazo a tus tasas de entrega, visitas y clics. Cuando hablamos de echar un vistazo a tu sitio web, es crucial que te fijes en cuántos visitantes acuden a tu web, cuánto tiempo pasan allí y cuántas veces hacen clic en cada página. En redes sociales, es imprescindible comprobar los porcentajes de interacción.
4. Comprueba tu infraestructura
En primer lugar, debes tener una web, pero no basta con eso: debe ser fácil de navegar y funcionar rápidamente. Lo mismo vale para las redes sociales: todo debe estar en su sitio. La estructura fundamental debe ser la de una página de empresa y no parecer uno de tantos perfiles personales.
5. Analiza integraciones y conversiones
Todas tus plataformas de marketing deben estar completamente integradas entre ellas con una línea rectora de inspiración comercial. Si te aseguras de que estos sitios estén interrelacionados, ayudarás a que tus clientes se muevan a la plataforma donde se sientan más cómodos, favoreciendo las ventas. Si la gente te encuentra en las redes sociales, ¿tienen algún medio para llegar a tu web? ¿Pueden hacer clic en tus emails para saber más sobre ti? Tus puntos de marketing deben funcionar a la vez para ayudarte a convertir a tus clientes potenciales en clientes actuales.
6. Planea el futuro
Es importante que te mantengas firme dentro de unos límites realistas para tu equipo. Si estás publicando en redes sociales una vez al mes, será complicado empezar a postear diariamente de golpe. Si no tienes tiempo o presupuesto para remodelar completamente tu página web, al menos actualiza algunos gráficos o prueba algunos ajustes para que sea más sencilla de navegar. Estos cambios no necesariamente te impulsarán hacia el siguiente nivel, pero serán un granito de arena en un proceso de evolución continuo.
7. Estudia, prueba, repite
El último paso de esta auditoría es implementar los cambios, estudiar los resultados, probar y repetir. Como creaste un plan desde el principio, serás capaz de evaluar correctamente cómo tus acciones te acercan (o no) al punto que quieres alcanzar. Después de un mes, tres meses o incluso seis meses, realiza de nuevo esta auditoría y compárala con la primera.
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