Les conseils pour un Dialplan réussi
Le Dialplan permet de définir la stratégie de routage des appels, de gérer les plages horaires, de créer les switches, les groupes d’appels et les IVRs (réponses vocales interactives) , de configurer les paramètres du plan de numérotation.
Users
Chaque utilisateur du pbx Wildix a son propre plan de numérotation – users. Tout ce que l’on compose sur le téléphone se trouve dans le dialplan – users.
Avant toutes autres règles:
- Pensez à mettre la règle +XXXX. Avec la fonction, corrigez le numéro.
- Rajouter un 0 si vous faites le zéro pour sortir et sélectionner le dialplan pour réinjecter le numéro dans le dialplan.
- Pour les appels sortants, la première règle doit être le 0.
À savoir que le dialplan va toujours au plus précis:
- il prendra la règle 01, au lieu de 0
- si vous faites le 0176747983
- le . représente un ou plusieurs chiffres
- X un chiffre de 0 à 9
- [X-Y] → [2-4] numéros de 2 à 4
Exemples : 02434343XX, 0., 1XX, 1[0-8][0-4]
Main
Chaque Trunk a son propre plan de numérotation Dialplan – main.
Tout ce qui rentre dans le PBX se trouve dans le Dialplan – main.
Les numéros opérateur peuvent s’inscrire de 4 façons différentes :
- Tout le numéro en +330176747983, ou sans l’indicatif du pays.
- 0176747983 ou encore sans le zéro et finalement que les 4 derniers chiffres 7983, cela dépend de votre opérateur.
