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MSPs: Is Telephony Eroding Your Margins

La téléphonie érode vos marges ? Il est temps de changer de stratégie.

La téléphonie, autrefois un pilier de rentabilité pour les MSP, est devenue un défi. Face à la banalisation des offres VoIP et à une concurrence focalisée

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Sovereignty

La France vient de se détacher des plateformes de collaboration américaines. Voici pourquoi cela vous concerne, bien au‑delà du secteur public.

Le gouvernement français a officiellement annoncé que d’ici 2027, des outils comme Microsoft Teams et Zoom seront progressivement remplacés dans l’ensemble des administrations publiques par des

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Cordless Phones for Business - Mobility First

Téléphones sans fil pour entreprises : Choisir les solutions adaptées à votre activité

Vos employés sont souvent en mouvement : ils parcourent les couloirs des hôtels, naviguent dans les usines, visitent des propriétés ou se précipitent entre les services

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Single Tenant vs Multi-Tenant Security

Sécurité Single‑Tenant vs Multi‑Tenant : Les risques cachés de votre plateforme de communications cloud

Selon le rapport IBM Escalating Data Breach Disruption Pushes Costs to New Highs, en 2024, les violations de données ont coûté aux entreprises une moyenne de

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Communication in Manufacturing

Améliorer la communication industrielle avec des systèmes sécurisés et évolutifs 

Mardi, 2 h 17 : le superviseur de nuit repère une flaque de fluide hydraulique sous la ligne 3. Il tente d’appeler le responsable maintenance, puis

10 min read
Law firms

L’Appel manqué à 5 000 € : comment les cabinets d’avocats subissent des pertes financières lorsque les clients mettent fin à l’appel

Des études récentes mettent en lumière l’étendue du problème : jusqu’à 36 % des appels entrants sont négligés par les cabinets d’avocats, et 34 % de

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Customer Success Stories

Eva Salas,
Controller for the Ambulance Coordination Center at Transinsa
« Our problem was that we act as a coordination center, not just a call center, so fairly distributing the workload among operators was very complicated for us. With the new x-bees application, we managed to reduce waiting times and also have fewer missed calls. »
ACLI Trentine
« The organization also implemented x-bees (via our partner, Starsystem), integrated with Salesforce, to unify communication channels, streamline call handling and enhance customer service. x-bees became the backbone of the organization’s call-handling operations, ensuring that incoming inquiries were managed efficiently. »
Dean O’Hara,
Managing Director, Nationwide Energy
« We looked at a couple of different options, but x‑bees stood out as one of the best. The AI integration has been a game-changer — calls are logged directly into our CRM, so as soon as the phone goes down, the agent has the transcript by email and in the notes automatically. »