Contrôler, analyser et élaborer votre stratégie de service à la clientèle.

Avez-vous une idée du nombre de prospects entrants ou de clients qui ne sont pas parvenus à entrer en contact avec vous sur les deux dernières semaines ? Un peu comme si je vous demandais quels étaient vos deux derniers repas du lundi

Le Duo “Collaboration & Kite” : Votre couteau suisse de la communication

13:37 : La tuile du jour ! Vous avec enfin finalisé les budgets et la présentation, attendus par votre responsable pour la réunion de 14:00, à l’autre bout de la ville. Mais voilà 10 min que vous essayez en vain de lui transmettre

Mobile et joignable: les nouveaux ingrédients du succès

Ce matin, coincé dans les bouchons vous avez encore manqué l’appel de M. Martin, un client important qui vous laisse un énième message. Une pointe d’agacement commence à se ressentir dans sa voix. Si seulement c’était la première fois ! Des problèmes de

Les baies informatiques n’échappent pas au ménage de printemps !

Connaissez-vous la méthode des 5S? C’est une méthode de management japonaise qui a pour but de se débarrasser du superflus. Conçue originalement pour l’organisation des ateliers de production elle est aujourd’hui appliquée dans toutes les démarches qualité. Elle se compose de 5 étapes :

Wifi et sécurité ne sont pas incompatibles.

Vous vous souvenez de votre dernier stagiaire? Jeune et insouciant, pas très à l’aise dans ce nouvel environnement qu’est le monde du travail. En plus du traditionnel cahier et stylo gracieusement offert le premier jour de son arrivée, vous lui avez sûrement créé

Communiquer sans se freiner, en toute simplicité!

Vous avez sûrement vécu ce moment où vous restez ébahi, plein d’admiration face aux “mimines” de ce petit bout de chou qui surfe sur la toile alors qu’il n’a encore jamais porté un cartable. Internet ! Cet outil magique, tellement intuitif et logique