Ameltée Zeghouani, auteur/autrice sur Wildix Blog

Cessez de deviner, commencez à savoir : Transformez votre CRM en un atout stratégique

Ameltée Zeghouani — Wed, 24 Jun 2026 07:00:12 +0000

Votre CRM sait qu’un appel a eu lieu, mais il ignore ce qui s’est dit Qu’il s’agisse de Salesforce, HubSpot ou d’une autre plateforme, la plupart des équipes de vente investissent considérablement dans leur CRM. Les entreprises configurent des pipelines, créent des champs personnalisés et forment leurs équipes à une utilisation rigoureuse. En théorie, le système est en place, les données …

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Votre entreprise est‑elle à risque ? Les UC standards échouent au test de la responsabilité consultable

Ameltée Zeghouani — Thu, 07 May 2026 12:00:25 +0000

Vous enregistrez chaque appel, mais vous êtes toujours à risque La plupart des entreprises des secteurs réglementés pensent assurer la conformité de leurs enregistrements d’appels. Le système enregistre les appels, stocke les fichiers, et si un auditeur se présente ou qu’un client conteste une conversation, vous avez les enregistrements. Mais avoir un enregistrement et être capable de …

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Les systèmes de communication hôteliers qui transforment l’expérience client (Guide 2026)

Ameltée Zeghouani — Wed, 29 Apr 2026 15:46:57 +0000

Un client envoie un message à la réception. Il est 23h47. Il a besoin de serviettes supplémentaires. Le message atterrit dans une boîte mail que personne ne surveille. Au matin, le client a laissé un avis deux étoiles sur Booking.com, non pas à cause de la chambre, mais en raison de l’absence de réponse. Ce type …

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Téléphones sans fil pour entreprises : Choisir les solutions adaptées à votre activité

Ameltée Zeghouani — Mon, 02 Mar 2026 11:00:56 +0000

Vos employés sont souvent en mouvement : ils parcourent les couloirs des hôtels, naviguent dans les usines, visitent des propriétés ou se précipitent entre les services hospitaliers. Chacun d’entre eux doit rester connecté de manière fiable et instantanée. Mais être connecté signifie des choses différentes selon l’endroit où travaillent vos collaborateurs. Un travailleur isolé sur un …

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Convergence Fixe-Mobile : Simplifiez la Téléphonie Mobile

Ameltée Zeghouani — Fri, 06 Feb 2026 08:00:05 +0000

L’environnement de travail moderne a radicalement changé. Les techniciens de service sur le terrain, les agents immobiliers, les chauffeurs-livreurs et les commerciaux travaillent désormais là où leurs missions les mènent, et non plus depuis un bureau traditionnel. Cependant, alors que les employés sont devenus plus mobiles, la manière dont les entreprises gèrent la communication n’a pas …

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