Les ingrédients d’un accord gagnant avec un client problématique sont secrets, et il n’y a pas de fournisseur de services gérés qui ne soit pas avide de compétences dans le domaine de la persuasion. Pour une fois, nous avons réussi à connaître la
Pourquoi cet article Voilà dix ans que je pratique le télétravail avec succès, je l’ai vécu durant ces années sous de nombreuse formes, dans des sociétés allant de la TPE aux grands groupes internationaux et dans différentes fonctions. J’ai pu constater avec l’expérience,
Je voudrais partager avec vous mon expérience réussie de télétravail. Ceux sont des conseils que j’applique personnellement et j’ai pu constater les effets bénéfiques sur moi, mes collaborateurs et ma famille. Je suis en télétravail depuis bientôt 10 ans et gère des équipes
Les prévisions de Gartner révèlent la révolution dans le monde du travail qui a débuté à cause du Coronavirus, mais qui est destinée à devenir une tendance stable même après l’urgence. En effet, à l’échelle mondiale, d’ici 2024, 30% des employés de bureau
La valeur des choses que nous tenons pour acquises n’est découverte que lorsque nous les perdons. Parmi ces choses, la santé occupe sans doute la première place. C’est pourquoi, c’est en cette période d’alerte sur le coronavirus que nous retrouvons l’importance de prêter
Que se passe-t-il au bureau lorsqu’une employée tombe enceinte ? Ce devrait normalement être un moment de joie. Mais au lieu de cela, l’inquiétude prend le dessus : comment le patron réagira-t-il à la nouvelle ? Que se passera-t-il quand la salariée partira
Votre stratégie d’entreprise doit évoluer Bien souvent, nous voulons changer et c’est une chose qui nous paraît toujours difficile. Dans ce post, nous expliquerons comment changer quand le changement vous semble insurmontable. Essayez d’imaginer un éléphant chevauchant un cavalier. L’animal est énorme et,
Voilà maintenant 19 mois que je travaille chez Wildix en qualité de Country Manager. 19 mois que j’utilise en interne la solution WebRTC & mobile-first Wildix au quotidien pour gérer une équipe de plus de quinze collaborateurs. Certains comme le Marketing travaillent de
Une mise à jour sert à améliorer le rendement, l’efficacité ou la prestation d’un service ou d’un produit, et parfois à corriger les anomalies d’un programme donné. Et pourtant une majeure partie des utilisateurs et intégrateurs sont réticents à autoriser la mise à jour de
Grâce aux passerelles Wildix tu peux connecter un réseau téléphonique traditionnel à des services VoIP plus innovants ou bien connecter des téléphones analogiques à un iPBX Wildix. Seulement pour que l’ajout d’une passerelle se fasse sans turbulence, il y a 3 points essentiel
SVI, Serveur vocal interactif est une technologie permettant aux humains de « dialoguer » avec des systèmes téléphoniques au moyen des touches de numérotation de son appareil qui vont émettre chacune des tonalités DTMF. Souvent on a besoin d’un SVI pouvant prendre plus que
Le Dialplan permet de définir la stratégie de routage des appels, de gérer les plages horaires, de créer les switches, les groupes d’appels et les IVRs (réponses vocales interactives) , de configurer les paramètres du plan de numérotation.
Face à quarante techniciens, commerciaux et chefs d’entreprise pour une formation, je débute ma session par une simple question ainsi formulée : « Selon vous quand la solution est-elle délivrée au client ? ». Beaucoup répondent rapidement, d’autres hésitent puis se positionnent. Verdict, l’immense majorité associe la
Les idées reçues ont la vie dure. Quand on interroge un chef d’entreprise ou un directeur des ventes sur sa stratégie pour accroitre son chiffre d’affaire, la réponse est invariablement la même : « gagner de nouveaux clients »… « embaucher des chasseurs »… « remplir le pipeline »…
L’histoire dans les technologies des (télé)communications n’est qu’une succession d’innovations permettant de développer des médias de plus en plus riches, sophistiqués. Ce qui est remarquable, c’est que ces médias ont libéré la créativité dans la manière de communiquer. L’innovation au-delà de la prouesse
Le travail à distance n’est plus une solution temporaire, c’est l’avenir. Grâce à l’informatique en nuage et aux
Les fabricants découvrent que des systèmes de communication obsolètes les empêchent d’atteindre leur plein potentiel. La téléphonie traditionnelle
Les cabinets d’avocats sont confrontés à des défis de communication de plus en plus complexes. Alors que les attentes des
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