Les mots de passe et les protocoles d’authentification sont-ils vraiment sécurisés ?

 Malheureusement, pas toujours ! Révélons leur vulnérabilité ! L’authentification est le processus de vérification de l’identité d’un utilisateur qui se connecte au système. L’efficacité de ce processus est déterminée par les protocoles et les mécanismes d’authentification utilisés. Dans cet article, nous passerons en

LA MÉTHODE AGILE DANS LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES

Qu’est-ce que la méthode Agile ?   Il existe différentes méthodes AGILE, toutes basées sur la volonté d’assouplir la gestion de projet. Lorsque vous avez un projet à manager, le but est de vous aider à optimiser la gestion et les avancées durant

LE MANAGEMENT : L’ART DE GÉRER DES ÉQUIPES

Le but du management est de gérer au mieux les équipes, de laisser la place à chacun et selon ses compétences.  C’est un principe tiré d’un ancien capitaine de sous-marin nucléaire américain, David Marquet, qui a écrit le livre Turn the ship around, soit

Les bonnes pratiques pour un support efficace

98% des clients mécontents ne se plaignent pas et décident simplement de mettre fin à leur contrat (et partent chez la concurrence).  De nombreuses entreprise font l’erreur de ne pas soigner leur service client, elles proposent, en général, une hotline qui ne répond

LE SITE INTERNET DES ENTREPRISES TECH & IT : LES 4 ÉTAPES FONDAMENTALES

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Aujourd’hui, les deux grands problèmes liés à la communication B2B des entreprises concernent, d’une part, la communication avec les clients potentiels, et, d’autre part, avec les clients déjà acquis. Tout est une question de génération de leads et de fidélisation ! Regardons les

Si vous étiez à la place du client, vous achèteriez-vous quelque chose ?

 Pourquoi devenir une autorité locale en terme de systèmes de communication Opex vous aidera à écraser la concurrence. Pourquoi un client vous choisit-il par rapport à votre concurrent, plutôt que de décider de ne rien faire ? À présent, il est clair pour

Six problèmes courants de service client qui tuent la croissance de l’entreprise

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Collaboration & Casques audio : quelles sont les spécificités ?

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