Tu as les clients que tu mérites

Si je te disais que tu perdais de l’argent à chaque fois que tu réalises une vente à tes clients, continuerais-tu à perdre de l’argent sans rien faire ou cesserais-tu de vendre à ces clients ? Et si je te disais qu’à l’inverse

Qu’est-ce que l’IVR ? Exemples et avantages du service de l’IVR.

Qu’est-ce que l’IVR ? Interactive Voice Response (IVR ou Serveur Vocal Interactif) est une technologie permettant aux humains d’interagir avec les systèmes téléphoniques via les tonalités DTMF saisies via le clavier ou par reconnaissance vocale. La réponse vocale interactive n’est pas nécessairement liée à

Problème de cible, pas de prix

Si le chiffre d’affaire est le poumon de l’entreprise, les marges sont l’oxygène. Mais comment générer des marges élevées si tu n’est pas considéré comme un spécialiste, une autorité dans ton domaine. Dans l’esprit du prospect tu es soit le leader, soit le

Qui es-tu ?

Geoffrey Moore dit que le client t’accorde deux phrases dans son cerveau pour comprendre qui tu es. C’est scientifique. Au-delà « stack overflow », tu as perdu son attention, tu génères de la confusion. Que se passe-t’il dans l’esprit du client cible si tu ne

Constitue une Equipe Marketing

Qui vend dans ton entreprise ? Les commerciaux. Qui installe et fait le support ? Les techniciens. Qui communique auprès de ta cible client ?… Tu dois communiquer auprès de tes clients afin de maintenir l’engagement maximal et auprès de tes prospects dans

Reprendre le contrôle de son temps

20% de ton temps génère 80% du chiffre d’affaire. C’est la bonne nouvelle. La mauvaise c’est les 80% de ton temps qui ne génèrent quasi pas de revenu et détruisent les marges de la société. L’une des raisons est que tu commences ta

Objectifs Pour Tous

Pourquoi seuls tes collègues commerciaux ont-ils des objectifs ? Sont-ils les seuls à concourir au développement et au succès de l’entreprise ? Tu ne travailles donc pas dans la même société ?Ou bien travailles-tu pour l’Etat, pour une oeuvre caritative subventionnée par quelques

Communiquer Collaborer Partager

La machine à café est l’endroit où les échanges sont les plus nombreux, les plus abondants, voire les plus riches. On y découvre des collaborateurs qui échangent sur des problèmes, des dysfonctionnements et des succès de l’entreprise. Ces informations sont des pépites d’or

Savoir Dire Non

J’ai eu la chance de pouvoir passer quelques jours avec Cristiano Bellumat, Directeur Commercial Wildix. Je lui demandai, durant un moment privilégié où l’esprit est déconnecté des tracasseries quotidiennes, quel enseignement majeur il tirait de son succès avec Wildix. Il me répondit sans

Mitel avale Shortel, panique des partenaires !

Après une 1ere tentative infructueuse de rachat de Shoretel par Mitel en 2014 pour 574mUSD, Mitel s’achète Shoretel en 2017 pour 430mUSD ! Vous avez noté au passage les quelques 144mUSD perdus en « enterprise value » du point de vue de Mitel ? Vous

Kite simplifie les échanges avec les freelances.

« Jean fait un boulot fantastique sur cet audit mais depuis qu’il est sur son rapport, ma boîte mail déborde, j’ai des notifications pop-up toutes les deux minutes. J’y passe beaucoup trop de temps et dans le lot il y en a surement qui

Solutions UC&C Hébergées – IP Centrex ou IPBX virtualisé ?

Vous avez décidé de monter une offre hébergée UC&C pour vos clients entreprise -par opposition à l’installation IPBX sur site client-, c’est alors que deux choix d’implémentation s’offrent à vous. Ces deux implémentations sont l’IP Centrex et l’IPBX virtualisé. Vous devez faire le

Qu’est-ce que les « Notifications Push » pour applications mobiles ?

La « Notification Push  » fait partie intégrante du système UC & C. La Notification Push est le message qui apparaît sur l’écran de votre appareil mobile lorsque vous n’utilisez pas l’application. Leur utilisation date depuis un certain temps maintenant. Elle se traduit par des

Pourquoi remplacer un PBX fonctionnel par un nouveau ?

Vous les connaissez ces entreprises qui arrivent à vendre des moustiquaires pendant l’hiver.  Mais c’est surtout la capacité de ces acheteurs à A-N-T-I-C-I-P-E-R qui force l’admiration. Effectivement, lorsque la demande n’est pas urgente, on a le temps de planifier un bien d’investissement. Tout

Wildix Cloud

Principales caractéristiques offertes par la solution de Communications Unifiées & Collaboration Wildix sur la plateforme Cloud. La solution de Cloud Wildix offre une réponse efficace aux utilisateurs qui veulent profiter de tous les avantages d’une solution de communications unifiées depuis une plateforme Cloud.