Comment étendre les fonctionnalités des téléphones SIP
Touches de fonction
Sur les systèmes existants et les systèmes VoIP modernes, les touches de fonctions peuvent implémenter un grand nombre de services :
- BLF (Busy Lamp Field), qui affiche le statut des collègues
- Emplacement pour parkage
- Numérotation rapide
- Envoi DTMF
- Surveillance et utilisation des Trunk / lignes
Vérifiez le nombre de touches dont vos utilisateurs ont besoin. Aussi, envisagez la possibilité de fournir de tels services avancés via l’UC Client. Par exemple, l’utilisateur peut posséder un téléphone VoIP de base pour les appels mais gérer toutes les autres opérations (présence, surveillance, etc.) via le UC Client sur le PC.
Prise en charge du casque EHS ou Bluetooth
Déterminez si vos utilisateurs ont besoin d’un casque sans fil doté d’une fonction de réponse / raccrochage des appels à distance. Les oreillettes Bluetooth sont en moyenne moins chères que les oreillettes DECT / EHS, mais ont une couverture plus réduite.
Une telle connectivité au casque est généralement proposée en tant qu’add-on.
Support vidéo
Certains appareils sont livrés avec un support vidéo intégré. Le support vidéo sur les téléphones est idéal pour voir et accueillir les visiteurs qui attendent dans la zone de réception de la société et pour activer l’ouverture des portes à distance. Les visiophones peuvent également être utilisés pour se connecter à des caméras de sécurité à distance. Pour ces applications, une caméra n’est pas nécessaire.
Si vous prévoyez d’utiliser des visiophones comme postes de téléconférence, vérifiez à l’avance si la qualité fournie est suffisante.
Rétro-éclairage
Aussi incroyable que cela puisse paraître, il existe encore des appareils sans rétro-éclairage dans la gamme de prix inférieure.
Gigabit / Fast Ethernet / WiFi
La plupart des téléphones offrent une connectivité Ethernet et un port supplémentaire pour se connecter à un ordinateur (en cascade). Cela peut réduire considérablement les coûts de câblage.
Choisissez Gigabit ou Ethernet rapide selon que le PC est connecté ou non. Rappelez-vous que les appels VoIP utilisent peu de bande passante.
Un conseil sur le WiFi : la suppression de tout le câblage réseau peut sembler une bonne idée. Assurez-vous que la qualité et la couverture WiFi sont compatibles avec les services VoIP.
PoE (Power over Ethernet)
Le PoE est une excellente technologie qui fournit connectivité et alimentation en un seul câble.
Je suggère de toujours utiliser le PoE qui simplifie le câblage et rend le service téléphonique aussi fiable que celui proposé par les systèmes existants.
La plupart des PBX existants assurent la continuité du service en cas de panne de courant en utilisant une batterie capable d’alimenter tous les téléphones connectés. La même chose devrait également être offerte par les serveurs UC modernes. N’oublions pas que les appels vocaux font partie des services fournis par notre solution de communications unifiées, mais qu’ils permettent également de demander de l’aide dans des situations d’urgence en appelant la police, les pompiers et les hôpitaux.
