Les appels abandonnés sont un problème pour les centres d’appels car ils peuvent entraîner des occasions manquées d’engagement. Voyons donc ce qu’est un appel abandonné, ce qu’est un appel manqué et comment nous pouvons les éviter.
Mieux comprendre les approches modernes des communications vocales Dans sa définition la plus simple, la téléphonie désigne la technologie que nous utilisons pour nous parler à distance. En réalité, bien sûr, nous savons tous que la définition est beaucoup plus complexe. De nos
Le travail à distance n’est plus une solution temporaire, c’est l’avenir. Grâce à l’informatique en nuage et aux
Les fabricants découvrent que des systèmes de communication obsolètes les empêchent d’atteindre leur plein potentiel. La téléphonie traditionnelle
Les cabinets d’avocats sont confrontés à des défis de communication de plus en plus complexes. Alors que les attentes des
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